ما که هستیم
نشانی وبسایت ما: https://store.doornegar.com.
دیدگاهها
هنگامی که بازدیدکنندگان دیدگاه خود را در سایت مینویسند، دادههای نشان داده شده در فرم دیدگاهها و همچنین آدرس IP بازدیدکننده و رشته عامل کاربر مرورگر را برای کمک به تشخیص هرزنامه جمعآوری میکنیم.
یک رشته ناشناس ایجاد شده از آدرس ایمیل شما (همچنین هش نامیده میشود) ممکن است به سرویس Gravatar ارائه شود تا ببینید آیا از آن استفاده میکنید. سیاست حفظ حریم خصوصی خدمات Gravatar در اینجا در دسترس است: https://automattic.com/privacy/. پس از تأیید نظر شما، تصویر نمایه شما در متن نظر شما قابل مشاهده است.
رسانه
اگر تصاویر را به وبسایت آپلود کنید، نباید آپلود تصاویر با دادههای مکان جغرافیایی (EXIF GPS) شامل شود. بازدیدکنندگان وب سایت میتوانند هر گونه اطلاعات مکان را از تصاویر در وب سایت دانلود و استخراج کنند.
کوکیها
اگر شما نظر خود را در سایت ما ثبت کنید، میتوانید برای ذخیره نام، آدرس ایمیل و وب سایت خود در کوکیها تصمیمگیری کنید. اینها برای راحتی شما هستند، به طوری که شما مجبور نیستید زمانی که نظر دیگری را ارسال میکنید، دوباره جزئیات خود را پر کنید. این کوکیها به مدت یک سال دوام خواهند داشت.
اگر از برگه ورود ما بازدید نمایید، ما یک کوکی موقت برای مشخص نمودن اینکه آیا مرورگر شما کوکی قبول میکند را تنظیم میکنیم. این کوکی محتوای اطلاعات شخصی شما نیست و وقتی مرورگر شما بسته میشود از بین میرود.
هنگام ورود به سیستم، ما همچنین کوکیها را تنظیم خواهیم کرد تا اطلاعات ورود به سیستم و گزینههای صفحه نمایش خود را ذخیره کنید. کوکیهای ورود به سیستم برای دو روز گذشته و کوکیهای گزینههای صفحه نمایش برای یک سال گذشته است. اگر ” مرا به خاطر بسپار ” را انتخاب کنید، ورود شما برای دو هفته ادامه خواهد داشت. اگر از حساب خود خارج شوید، کوکیهای ورود حذف خواهند شد.
اگر یک مقاله را ویرایش یا منتشر کنید، یک کوکی اضافی در مرورگر شما ذخیره خواهد شد. این کوکی حاوی اطلاعات شخصی نیست و به سادگی نشان میدهد که شناسه پست مقاله شما فقط ویرایش شده است. بعد از یک روز منقضی میشود.
محتوای جاسازیشده از دیگر وبسایتها
مقالات موجود در این سایت ممکن است شامل محتوای تعبیه شده (مثلا ویدئوها، تصاویر، مقالات و غیره) باشد. مطالب جاسازی شده از وب سایتهای دیگر رفتار دقیقا همان طوری که بازدید کننده از وب سایت دیگر بازدید کرده است.
این وبسایتها ممکن است اطلاعاتی مربوط به شما را جمعآوری کنند، از کوکیها استفاده کنند، ردیابی سوم شخص اضافه را جاسازی کنند و تعامل شما را با محتوای تعبیه شده نظارت کنند که شامل ردیابی تعامل شما با محتوای جاسازی شده است اگر حساب کاربری داشته و به آن وبسایت وارد شده باشید.
اطلاعات شما را با چه کسی به اشتراک میگذاریم
اگر شما یک تنظیم دوباره رمز عبور را درخواست دادید، نشانی IP شما در ایمیل تنظیم دوباره وجود خواهد داشت.
چه مدت ما اطلاعات شما را حفظ میکنیم
اگر یک نظر را ارسال کنید، نظر و متادیتای آن به طور نامحدود حفظ میشوند. این به این معنا است که ما میتوانیم نظرات بعدی را بطور خودکار بجای اینکه در صف بازدید قرار دهیم، تشخیص داده و تایید کنیم.
برای کاربرانی که در وب سایت ما ثبت نام میکنند (اگر وجود داشته باشند)، ما همچنین اطلاعات شخصی را که در مشخصات کاربر آنها ارائه میکنیم، ذخیره میکنیم. همه کاربران میتوانند اطلاعات شخصی خود را در هر زمان (به جز آنها که نمیتوانند نام کاربری خود را تغییر دهند) ببینند، ویرایش و یا حذف کنند. مدیران وب سایت همچنین میتوانند این اطلاعات را مشاهده و ویرایش کنند.
حقوقی که بر روی دادههایتان دارید
اگر در این سایت حساب کاربری دارید یا نظری ارسال کردهاید، میتوانید درخواست دریافت یک فایل خروجی از اطلاعات شخصی که ما در مورد شما نگه میداریم، از جمله هرگونه دادهای که برای ما ارائه کردهاید را بدهید. همچنین میتوانید درخواست کنید که ما هرگونه اطلاعات شخصی که در مورد شما داریم را پاک کنیم. این شامل اطلاعاتی نیست که ما مجبور به نگهداری آنها برای اهداف اداری، قانونی یا امنیتی باشیم.
دادههایتان کجا فرستاده شد
دیدگاههای بازدیدکننده ممکن است از طریق یک سرویس تشخیص جفنگ خودکار بررسی شوند.
سیاست مرجوعی کالا
این سیاست نمونه شامل اصولی از اطلاعات شخصی شما است که در فروشگاه شما جمعآوری، ذخیره و به اشتراک گذاشته میشود و نیز کسانی ممکن است به آن دادهها دسترسی داشته باشند. بسته به تنظیمات فعال و افزونههای اضافی استفاده میشود، اشتراکگذاری اطلاعات خاص توسط فروشگاه شما متفاوت خواهد بود. ما تصمیم میگیریم که چه اطلاعاتی در سیاست حفظ حریم خصوصی خود منتشر کنیم، با یک وکیل مشاوره میکنیم.
ما در طول فرآیند پرداخت در فروشگاه اطلاعات مربوط به شما را جمعآوری میکنیم.
چه چیزی را طبقه بندی و نگهداری میکنیم
هنگام مشاهده شما از سایت ما، ما رهگیری میکنیم:
- محصولاتی که مشاهده کردهاید: ما از آن برای نشان دادن محصولاتی که اخیرا مشاهده کردهاید استفاده میکنیم
- محل سکونت، آدرس IP و نوع مرورگر: ما از این برای اهدافی مانند برآورد مالیات و حمل و نقل استفاده میکنیم
- آدرس حمل و نقل: ما از شما خواهش میکنیم که این را وارد کنید بنابراین ما میتوانیم، به عنوان مثال، ما می توانیم، پیش از سفارش شما، تخمین زده و سفارش خود را به شما ارسال کنیم!
ما همچنین از کوکیها برای پیگیری محتویات سبد خرید در حالی که شما در حال مرور سایت ما هستید استفاده میکنیم.
پینوشت: شاید شما مایل باشین اطلاعات کوکی و یا لینک رودر این قسمت درج کنید.
هنگام خرید از ما، از شما خواهش میکنیم اطلاعاتی از قبیل نام، آدرس صورتحساب، آدرس حمل و نقل، آدرس ایمیل، تلفن و اطلاعات کارت اعتباری/پرداخت و اطلاعات اختیاری حساب مانند نام کاربری و رمز عبور را ارائه کنید. ما از این اطلاعات برای اهدافی استفاده میکنیم، از جمله:
- اطلاعات خود را برای حساب و سفارش ارسال کنید
- پاسخ به درخواستهای شما، شما بازپرداخت و شکایت
- فرایند پرداخت و جلوگیری از تقلب
- حساب کاربری خودتان را در فروشگاه ما بسازید
- مطابق با هر تعهد قانونی که ما داریم، مانند محاسبه مالیات
- پیشنهادات فروشگاه ما را بهبود بخشد
- اگر شما انتخاب کنید، برای شما ایمیل تبلیغاتی میفرستیم
اگر شما یک حساب کاربری بسازید، ما اسم، آدرس، ایمیل و تلفن شما رو ذخیره میکنیم فقط برای استفاده خریدها و پرداختهای بعدی شما.
ما به طور کلی اطلاعات مربوط به شما را تا زمانی که به اطلاعات مورد نیاز برای اهدافی که برای جمعآوری و استفاده از آن نیاز داریم ذخیره میکنیم و از نظر قانونی نیازی به ادامه آن نیستیم. به عنوان مثال، اطلاعات سفارش را برای یک سال برای اهداف مالیاتی و حسابداری ذخیره میکنیم. این شامل نام، آدرس ایمیل و آدرسهای صدور صورت حساب و حمل و نقل میشود.
همینطور ما دیدگاهها و نظرات شما را ذخیره میکنیم اگر تصمیم بگیرید که نظر بدید.
چه کسانی در تیم ما دسترسی خواهد داشت
اعضای تیم ما به اطلاعاتی که شما به ما میدهید دسترسی دارند. برای مثال هم ادمین و هم مدیر فروشگاه به این اطلاعات دسترسی دارند:
- اطلاعات سفارش مانند آنچه که خریداری شد، چه زمانی خریداری شد و کجا باید ارسال شود.
- اطلاعات مشتری، مانند نام شما، آدرس ایمیل و صورت حساب و اطلاعات حمل و نقل.
اعضای تیم ما به این اطلاعات دسترسی دارند تا به انجام سفارشات، پردازش استرداد و پشتیبانی شما کمک کنند.
ما چه چیزهایی را با دیگران به اشتراک میگزاریم
در این بخش شما باید چیزهایی که به اشتراک میگذارید و اهدافی که از آنها استفاده می کنید لیست کنید. این میتواند شامل باشد، اما ممکن است محدود به تجزیه و تحلیل، بازاریابی، درگاههای پرداخت، ارائه دهندگان حمل و نقل و شخص ثالث نباشد.
ما اطلاعات را با اشخاص ثالثی به اشتراک می گذاریم که به ما سفارشات خود را ارائه می دهند و خدمات را برای شما ذخیره می کنند؛ مثلا —
پرداختها
در این قسمت شما باید پردازشهای شخص ثالثی را که استفاده میکنید برای پرداخت در فروشگاه خود لیست کنید، زیرا ممکن است دادههای مشتری را اداره کند. ما پیپال را بعنوان مثال آوردهایم، اما اگر شما از پیپال استفاده نمیکنید باید این را حذف کنید.
ما پرداختها را از طریق PayPal پذیرش می کنیم. هنگام پردازش پرداختها، برخی از دادههای شما به PayPal منتقل خواهند شد، از جمله اطلاعاتی که برای پردازش یا پشتیبانی از پرداخت، مانند کل خرید و اطلاعات صورتحساب، مورد نیاز است.
برای اطلاعات بیشتر صفحه خط مشی حریم خصوصی پی پال را بخوانید.
مرور کلی
سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا ما 1 روز اعتبار دارد. اگر 1 روز از خرید شما گذشته باشد، نمیتوانیم بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را به شما ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید. همچنین باید در بستهبندی اصلی باشد.
انواع مختلفی از کالاها از بازگشت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند غذا، گل، روزنامه یا مجله قابل بازگشت نیستند. ما همچنین محصولاتی را که کالاهای بهداشتی یا جنسی، مواد خطرناک یا مایعات یا گازهای قابل اشتعال هستند، نمیپذیریم.
سایر اقلام غیرقابل بازگشت:
کارتهای هدیه
محصولات نرمافزاری قابل دانلود
برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی
برای تکمیل فرآیند بازگشت کالا، به رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.
لطفاً خرید خود را برای سازنده پس نفرستید.
در برخی شرایط خاص، فقط بازپرداخت جزئی پذیرفته میشود:
کتاب با علائم واضح استفاده
سیدی، دیویدی، نوار VHS، نرمافزار، بازی ویدیویی، نوار کاست یا صفحه وینیل که باز شده باشد.
هر کالایی که در شرایط اولیه خود نباشد، آسیب دیده باشد یا قطعاتی از آن به دلایلی غیر از خطای ما، مفقود شده باشد.
هر کالایی که بیش از 1 روز پس از تحویل بازگردانده شود.
بازپرداختها
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، ایمیلی برای شما ارسال خواهیم کرد تا به شما اطلاع دهیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کردهایم. همچنین از تأیید یا رد بازپرداخت شما مطلع خواهیم شد.
در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش میشود و ظرف مدت مشخصی از روز، به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما اعتبار اضافه میشود.
بازپرداختهای دیرهنگام یا مفقود
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکردهاید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما رسماً ثبت شود.
سپس با بانک خود تماس بگیرید. اغلب قبل از ثبت بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام دادهاید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکردهاید، لطفاً با ما در {info@doornegar.com} تماس بگیرید.
کالاهای حراج
فقط کالاهای با قیمت معمولی ممکن است بازپرداخت شوند. اقلام حراج قابل استرداد نیستند.
تعویض کالا
ما فقط اقلامی را که معیوب یا آسیب دیده باشند، تعویض میکنیم. اگر نیاز به تعویض آن با کالای مشابه دارید، به آدرس {info@doornegar.com} ایمیل بزنید و کالای خود را به آدرس زیر ارسال کنید: {شیراز، بلوار پرستار، نگهبانی برج طلوع}.
هدایا
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت گذاری شده و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، به اندازه مبلغ کالای مرجوعی، اعتبار هدیه دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای مرجوعی، یک گواهی هدیه برای شما ارسال خواهد شد.
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت گذاری نشده باشد، یا هدیه دهنده سفارش خود را برای ارسال بعدی به شما ارسال کرده باشد، ما مبلغ را به هدیه دهنده بازپرداخت خواهیم کرد و آنها از مرجوعی شما مطلع خواهند شد.
ارسال کالا مرجوعی
برای بازگرداندن محصول خود، باید محصول خود را به آدرس زیر ارسال کنید: {شیراز، بلوار پرستار، نگهبانی برج طلوع}.
شما مسئول پرداخت هزینههای ارسال برای بازگرداندن کالای خود خواهید بود. هزینههای ارسال قابل استرداد نیستند. در صورت دریافت وجه مرجوعی، هزینه ارسال مرجوعی از مبلغ مرجوعی شما کسر میشود.
بسته به محل زندگی شما، مدت زمانی که طول میکشد تا کالای تعویضشده به دستتان برسد، ممکن است متفاوت باشد.
اگر اقلام گرانتری را برمیگردانید، میتوانید از خدمات حملونقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حملونقل استفاده کنید. ما تضمین نمیکنیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کنیم.
نیاز به کمک دارید؟
برای سوالات مربوط به بازپرداخت و … با ما از طریق {info@doornegar.com} تماس بگیرید.